商家私自拦截快递违法，应要求按承诺三倍赔偿。依据《快递暂行条例》，商家无权擅自拦截快递，其承诺的三倍赔偿是对你损失的合理补偿，不及时处理可能导致你的权益受损，如赔偿无法兑现等。
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商家拦快递应赔偿。操作如下：1.与商家协商，要求其按承诺三倍赔偿；2.若协商无果，向快递公司投诉商家行为；3.同时，可向消费者协会或市场监管部门举报，维护自身权益。
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可要求商家履行赔偿，或投诉至快递公司及消费者协会。若商家态度积极，可选择协商赔偿；若商家拒绝赔偿，则应通过正式渠道投诉维权。